Conheça as regras e saiba como configurar o programa de Pontos Fidelidade em sua farmácia.
Pergunta:
Como funciona e como configurar o programa de pontos fidelidade no Digifarma?
Resposta:
A primeira característica do programa de Pontos Fidelidade do Digifarma é que, por padrão, o sistema soma 1 ponto a cada R$ 1,00 (um real) em compra. Para isso é necessário que o cliente seja identificado mesmo nas compras a vista.
IMPORTANTE | Mesmo que ainda você não trabalhe com o programa de Pontos Fidelidade, o sistema está registrando os pontos na conta dos clientes. Por isso, antes de começar a usar o programa, é necessário solicitar ao suporte que zere os pontos acumulados.
Consulta de pontos
Para saber quantos pontos acumulados o cliente possuí, basta acessar: Estoque | Consultar Pontos Fidelidade e informar o código (ou nome) do cliente e pressionar Enter.
O sistema apresenta informações como: data da primeira pontuação, a quantidade de pontos acumulados, a lista de prêmios disponíveis com a quantidade disponível em estoque, o número de pontos necessário para resgatar cada prêmio e também quantos pontos falta para o cliente conseguir resgatar os prêmios disponíveis.
Resgate de prêmios
Caso a quantidade de pontos do cliente seja suficiente para que ele resgate algum dos prêmios disponíveis, basta você selecionar o prêmio na tela e clicar em Resgatar. Os resgates feito pelo cliente, ficam salvos na aba Meus Prêmios Resgatados.
Cadastro de Prêmios
Para cadastrar prêmios basta acessar: Cadastro | Prêmios.
Clique em Novo Registro (Ícone de um folha branca) e preencha as informações:
Prêmio: nesse campo você deve identificar o prêmio. (ex. caixa de bombom, ferro elétrico e etc...)
Número de Pontos: você deve definir quantos pontos o cliente deve acumular para resgatar o prêmio em questão.
Saldo: informe a quantidade daquele que estará disponível para resgate.
Clique em Aplicar para salvar as informações e OK para sair.
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Configuração da validade dos pontos
Por padrão, a validade dos pontos no sistema é de 365 dias, mas é possível alterar caso seja necessário. Basta acessar: Utilitários | Configurar. Clicar na aba Vendas e alterar a quantidade de dias.
